Política de privacidad

Responsable: Bs Sports Business & Entertainment 33-71750803-9 que opera UAR STORE, tienda oficial de Los Pumas.

Contacto: [email protected]

Qué datos tratamos. Cuando escribís a UAR STORE por Instagram, WhatsApp o el sitio, o comentás una publicación de @uarstoreok, recibimos el texto de tu mensaje o comentario, tu nombre de usuario y el identificador que la plataforma nos asigna. Si hacés una compra o un reclamo, también el número de pedido y los datos de entrega que nos das.

Para qué. Únicamente para responder tus consultas sobre productos, talles, stock, envíos, cambios y pedidos, y para no contestar dos veces lo mismo. No usamos estos datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Asistente automático. Usamos un asistente virtual que clasifica los mensajes y comentarios. Responde por sí solo consultas simples (por ejemplo, disponibilidad de un producto, talles o costo de envío). Todo lo demás, incluidos reclamos, cambios, devoluciones y reintegros, lo atiende una persona del equipo. Siempre te avisamos cuando te atiende el asistente y podés pedir que te atienda una persona. Para clasificar, partes del texto pueden procesarse con un servicio de inteligencia artificial de un proveedor externo, sin tu nombre, teléfono ni mail.

Con quién compartimos. Con proveedores que nos prestan servicios (plataforma de atención al cliente, alojamiento, inteligencia artificial, logística y medios de pago), solo para lo necesario. Algunos están fuera de Argentina. No vendemos datos.

Cuánto tiempo. Conservamos las conversaciones 12 meses desde el último contacto, salvo que una norma nos obligue a guardar algo más (por ejemplo, facturación).

Tus derechos. Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Términos del servicio del asistente. El asistente es una herramienta de UAR STORE para atender su propia cuenta; no es un servicio abierto al público ni requiere registro. Al escribirnos o comentar, aceptás que tratemos tu mensaje como se describe acá. Sus respuestas son informativas; las condiciones de compra, cambios y devoluciones son las de nuestra Política de devolución.